答：在无网络连接问题的情况下，请检查电脑中 Windows或其他防火墙的设置。

假如不小心点了“保持阻止”，就需要到防火墙里面重新进行设置，打开控制面版：找到 Windows 防火墙，并打开它。

打开后如下图，说明你防火墙已启动。点“例外”选项卡。

这时需设置一下，让 windows 防火墙允许SNS访问网络。

点“浏览”，找到 SNS 的安装目录，选上“ netapp.exe ”，如下图：

选上之后，点“打开－－ 确定”就可以了。这样，防火墙就不再阻止 SNS 访问网络了。

打开网页面如果出现以下情况是 VISTA 系统认为软件没有经过它的授权验证，只要选择允许就可以了。另外，若还安装有其他防火墙，请在设置时也许 SNS 控件运行或停掉其防火墙，然后最好修复一下网络连接，最后重新启动 SNS 软件即可。

SNS 出现“正在连接”可能是由于 SNS 的网页控件受到 IE7.0 的限制造成的，此现象的解决办法：

(1) 若 SNS 软件是安装完成后就运行的，那么可能会出现“正在连接”的现象，此时只需要重新启动一次 SNS 软件即可（注：在 VISTA 操作系统中， SNS 软件在第一次运行时可能会出现一直显示“正在连接”的现象）。

(2) 在ＩＥ的“工具”菜单的“ INTERNET 选项”子菜单中，把“安全”下面的“启用保护摸式”取消，同时降低安全级别，然后重新启动 SNS 软件即可以正常使用。

如图：

(1)可能是由于 IE 安全权限设置过高，请设置到默认设置。

(2)可能是您安装了杀毒软件、IE上网助手等第三方软件(如雅虎助手)，阻止了 SNS ActiveX 控件装载到 IE 浏览器，这时你只要暂时关闭第三方软件或者让第三方软件开启准许插入 SNS ActiveX 控件即可 。

(3)若还是不能，请手动注册 SNS ActiveX 控件。注册方法为打开开始菜单的运行框，如图：

然后在输入框里输入“ regsvr32 c:\SNS个人社会网络电影院2\lib\SNSActiveX.ocx ”后点“确定”按钮（注意：“c:\SNS个人社会网络电影院2\lib\SNSActiveX.ocx”是您安装 SNS 的路径，可根据实际安装的路径进行更改），如图：

若注册成功，会出现以下提示信息，如图：

(4)若按以上方法操作后还不能解决问题，请查看 SNS 和 RealPlayer 控件是否在 IE 的“管理加载项”中被停用，具体操作方法为：打开IE的“工具”菜单，选择“管理加载项”，点击“启用或禁用加载项”如图所示：

上图中可以看到 RealPlayer和 SNS 的注册控件，若状态标识为“已启用”，那说明已经能正常使用 SNS 软件；若状态标识为“已停用”，那么肯定会提示“观看节目需安装以下播放软件”等信息，此时，只需将两个红框的控件选择“启用”，然后点“确定”就能正常使用观看节目了。